Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, даже если он просто не подошёл.

Товар не подошёл

Вернуть можно, если:

• прошло не больше 7 дней с момента получения;
• товар не был в использовании, сохранены вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
• есть чек или другое подтверждение покупки (номер заказа, выписка по карте).

Мы вернём стоимость товара. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.

Не принимаются к возврату товары, изготовленные или доукомплектованные по вашему индивидуальному заказу.

Товар с браком или повреждён

Если обнаружили недостаток — напишите нам. Вы можете выбрать замену, ремонт, скидку или полный возврат денег. Доставку бракованного товара к нам и обратно оплачиваем мы. При необходимости проведём проверку качества.

Как оформить возврат

1. Напишите на support@nikshow.com или позвоните +7 (917) 666-57-22. Укажите номер заказа, какой товар возвращаете и причину. Для брака приложите фото или видео.
2. Мы согласуем возврат и подскажем, как отправить товар.
3. Отправьте товар через СДЭК по адресу: г. Чебоксары, ул. Лебедева, д. 15.
4. После получения и проверки вернём деньги на карту, с которой была оплата, в течение 10 дней с даты вашего заявления.

Обмен

Хотите другой цвет, размер или модель — напишите нам. Оформим возврат и новый заказ, или подберём замену, если нужный товар есть в наличии.

Гарантия

На все товары действует гарантия производителя. Если гарантийный срок не указан, вы можете заявить о недостатке в течение 2 лет с момента получения товара.

Гарантийный срок

Срок указан в карточке товара или в гарантийном талоне и отсчитывается со дня, когда вы получили заказ. Сохраняйте чек и упаковку — они понадобятся при обращении.

Что не относится к гарантийным случаям

• механические повреждения: сколы, трещины, вмятины, следы ударов и падений;
• последствия влаги, перепадов температуры и хранения в неподходящих условиях (особенно важно для акустических гитар, скрипок и других деревянных инструментов);
• нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт или переделка;
• естественный износ расходных материалов: струны, медиаторы, пластики и мембраны барабанов, трости, барабанные палочки, батарейки.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите на support@nikshow.com или позвоните +7 (917) 666-57-22.
2. Укажите номер заказа, опишите неисправность и приложите фото или видео.
3. Мы подскажем, куда направить товар: к нам или в авторизованный сервисный центр производителя.
4. По результатам проверки отремонтируем товар, заменим его или вернём деньги.

Доставку товара с недостатком к нам и обратно мы берём на себя.